Condiciones del servicio

1. Aceptación de estas condiciones

Estas condiciones del servicio (las «Condiciones») constituyen un contrato entre tú y PMTSoul Limited («PMTSoul», «nosotros») sobre el uso del sistema operativo de agentes PMTSoul y de los sitios web, el espacio de trabajo, las páginas móviles y las API asociadas (conjuntamente, el «Servicio»).

Al registrar una cuenta, iniciar sesión o usar el Servicio de cualquier otro modo, confirmas que has leído y entendido estas Condiciones y la Política de privacidad, y que las aceptas. Si no estás de acuerdo, no uses el Servicio.

Si usas el Servicio en nombre de una empresa u otra organización, declaras estar debidamente autorizado para aceptar estas Condiciones por ella; «tú» designa entonces también a esa organización.

Con quién contratas depende del sitio que uses: a través de pmtsoul.com y sus subdominios, tu contraparte es PMTSoul Limited; a través de pmtsoul.com.cn, es 北京源词人工智能科技有限公司 (Pekín). «Nosotros», en adelante, significa la entidad con la que realmente contrataste.

2. Cuentas y requisitos

• El Servicio está dirigido a empresas y organizaciones. Debes tener capacidad legal para celebrar estas Condiciones y no figurar entre quienes tienen prohibido recibir el Servicio por ley o por listas de sanciones.
• El acceso se realiza con un código de verificación por correo o con una cuenta de terceros compatible. Los datos de registro deben ser veraces y completos, y debes mantenerlos actualizados.
• Eres responsable de la seguridad de tu correo de acceso, tus dispositivos y tus sesiones. La actividad realizada a través de tu cuenta se considera tuya, salvo que acredites que se debe a nuestra culpa. Avísanos de inmediato si sospechas un uso no autorizado.
• Puedes invitar a miembros del equipo a tu espacio de trabajo. Tú gestionas sus permisos y respondes de lo que hagan allí.

3. El servicio

PMTSoul ofrece una capa de ejecución de agentes para empresas que convierte los materiales, procesos, herramientas y permisos de tu empresa en capacidades que los empleados digitales pueden entender y ejecutar. El Servicio incluye, entre otros:

• Espacio de trabajo de empresa: datos de la empresa, base de conocimiento, tareas, resultados y gestión del equipo.
• Empleados digitales y tareas: empleados digitales por rol que ejecutan tareas y producen textos, informes, materiales, sitios web, correos y otros resultados.
• Mercado de tareas: flujos de tareas y empleados digitales que puedes consultar e instalar.
• Agencia total: una vez activada, los empleados digitales avanzan de forma autónoma en las tareas que selecciones.
• Buzón de empresa e integraciones: el buzón que proporciona la plataforma y las conexiones que configures con cuentas oficiales de WeChat, ERP, publicidad, redes sociales o tu dominio de envío.

Las funciones, el alcance y los cupos disponibles son los ofrecidos en el producto en cada momento y pueden cambiar con su evolución. Algunas funciones pueden estar marcadas como vista previa, beta o «próximamente»; pueden ser inestables y modificarse o retirarse.

4. Suscripciones, créditos y facturación

• Suscripción: se cobra por periodo de facturación y da acceso a las prestaciones incluidas en tu plan durante ese periodo. Salvo cancelación antes del vencimiento, puede renovarse del modo que hayas elegido.
• Créditos de tarea y cupo de turno nocturno: ejecutar tareas consume créditos o cupo de turno nocturno. La suscripción suele otorgar un cupo por periodo y puedes comprar paquetes adicionales. Si se agota, la ejecución autónoma se pausa y puede continuar tras recargar.
• Cupos de regalo: los créditos promocionales o del primer mes pueden gestionarse en una bolsa distinta de la del cupo periódico, según se muestre en el producto.
• Precios e impuestos: se aplican los precios mostrados en el producto al hacer el pedido. Salvo indicación en contrario, pueden no incluir impuestos; los impuestos aplicables corren a tu cargo.
• Pago: mediante proveedores como WeChat Pay y Alipay, cada uno con sus propias reglas.
• Reembolsos: los servicios digitales generan coste al usarse, por lo que los cupos consumidos no se reembolsan. Ello no limita los derechos legales de reembolso que te correspondan como consumidor. Si el Servicio no está disponible durante un periodo prolongado por causa nuestra, contáctanos y buscaremos una solución.
• Impago y suspensión: si la suscripción vence o el cupo se agota, las funciones asociadas pueden suspenderse. Los datos de tu empresa se conservan mientras exista la cuenta.
• Cambios de precio: podemos modificar precios y reglas de cupo, avisando en el producto o por correo antes de que surtan efecto. No se aplican retroactivamente al periodo ya en curso.

5. Tus contenidos y la licencia que concedes

Usar el Servicio no nos transfiere la titularidad de lo que subes ni de los resultados generados a partir de ello.

• Tus contenidos son los materiales que tú o tu equipo subís, introducís, conectáis o recibís a través del Servicio: datos de la empresa, archivos de la base de conocimiento, instrucciones de tareas, conversaciones, correos y datos de plataformas de terceros.
• La licencia que concedes: para que podamos prestar el Servicio —almacenar, transmitir, indexar, transcribir, recuperar, generar resultados, enviar contenido a modelos para inferencia y publicar o enviar por indicación tuya— nos concedes una licencia no exclusiva, mundial y gratuita para usar tus contenidos en la medida necesaria para prestar el Servicio. La licencia existe solo para ese fin y termina cuando eliminas los contenidos o finaliza el Servicio.
• Tu garantía: dispones de los derechos necesarios sobre lo que subes; subirlo y usarlo no infringe derechos de propiedad intelectual, privacidad, secretos comerciales u otros derechos de terceros, y si hay datos personales cuentas con el consentimiento necesario u otra base lícita.
• Resultados: siempre que cumplas estas Condiciones, puedes usar los resultados en tu negocio. Entiendes que el contenido generado por IA puede parecerse al que reciben otros y no garantizamos su originalidad ni que pueda protegerse por propiedad intelectual.
• Entrenamiento: sin tu autorización expresa no usamos tus contenidos para entrenar modelos de propósito general destinados al público. Véase la Política de privacidad.

6. Ejecución autónoma y tu responsabilidad

• Puedes detener la agencia total en cualquier momento o desactivar la ejecución autónoma de una tarea concreta.
• Aplicamos pasos de confirmación o aprobación a las acciones de alto riesgo, pero su alcance es el que implemente el producto en cada momento y no debe entenderse como revisión humana de todas las acciones salientes. Configura los permisos según tu tolerancia al riesgo y mantén revisión humana en lo importante.
• Eres responsable del contenido y las acciones que se emiten en tu nombre, incluida su legalidad, exactitud y conformidad con las reglas de la plataforma de destino.
• Eres responsable de aportar credenciales y autorizaciones lícitas y válidas para los sistemas externos que conectes, y de mantenerlas vigentes mientras se usen.

7. Uso aceptable

No debes:

• realizar actividades contrarias a la ley aplicable ni generar o difundir contenidos ilícitos o infractores;
• enviar spam o comunicaciones comerciales no solicitadas, ni usar el buzón y la identidad de envío incumpliendo las normas antispam;
• subir código malicioso ni intentar vulnerar, alterar o eludir los mecanismos de seguridad, control de acceso, cupos o facturación;
• realizar ingeniería inversa o descompilar el Servicio, ni extraer, replicar o revender el Servicio o sus resultados sin autorización;
• suplantar a otra persona, falsear identidades de remitente o hacerte pasar por PMTSoul u otra entidad;
• emitir solicitudes más allá de la necesidad razonable del negocio, degradando el Servicio para los demás;
• usar el Servicio para decisiones automatizadas con efectos jurídicos o similarmente significativos sobre personas sin revisión humana adecuada;
• incumplir las reglas de las plataformas de terceros que conectes.

Ante un incumplimiento podemos limitar, suspender o terminar las funciones afectadas o tu cuenta, y colaborar con las autoridades cuando la ley lo exija.

8. Servicios de terceros y reglas de plataforma

El Servicio puede conectarse a plataformas de terceros y actuar allí por ti. Esas plataformas son operadas de forma independiente y se rigen por sus propias condiciones, reglas de contenido y tarifas, que debes cumplir. Cambios, límites de uso, bloqueos o incidencias en ellas pueden afectar a la ejecución de las tareas dependientes. No respondemos por ello, pero lo señalaremos y colaboraremos en lo razonable.

9. Resultados de la IA

• Los resultados los generan modelos de IA y pueden ser inexactos, estar desactualizados o incompletos.
• No constituyen asesoramiento jurídico, fiscal, financiero, médico ni de otra índole profesional. Revísalos antes de publicar, prometer algo a un cliente o tomar decisiones de negocio a partir de ellos.
• Instrucciones iguales o similares pueden producir resultados parecidos para distintos usuarios.

10. Propiedad intelectual

El Servicio en sí —software, interfaces, diseño, documentación, marcas y logotipos— pertenece a PMTSoul o a sus licenciantes y está protegido por la legislación de propiedad intelectual. Estas Condiciones no te transfieren ningún derecho de propiedad intelectual de PMTSoul; solo te concedemos un derecho limitado, no exclusivo, intransferible y revocable de usar el Servicio con fines internos de negocio mientras cumplas estas Condiciones.

Si envías flujos de tareas, empleados digitales u otros contenidos mediante la función de publicación para desarrolladores, garantizas disponer de los derechos necesarios y nos concedes la licencia precisa para mostrar, distribuir y ejecutar ese contenido.

Puedes enviarnos sugerencias y comentarios sobre el Servicio. Podemos usarlos libremente para mejorarlo, sin obligación de compensarte.

11. Cambios, suspensión y terminación

• Cambios por nuestra parte: podemos actualizar, ajustar o discontinuar partes del Servicio. Avisaremos con antelación en el producto o por correo cuando el cambio sea sustancialmente desfavorable.
• Suspensión por nuestra parte: podemos limitar, suspender o terminar tu acceso si incumples estas Condiciones, si existe riesgo de seguridad o legal, o si hay impago prolongado. Salvo urgencia, haremos esfuerzos razonables por avisarte antes.
• Terminación por tu parte: puedes dejar de usar el Servicio y cerrar tu cuenta cuando quieras. El tratamiento posterior de los datos se describe en la Política de privacidad.
• Efectos: la terminación no afecta a los derechos y obligaciones ya nacidos. Las cláusulas que por su naturaleza deban subsistir —incluidas las secciones 5, 9, 10, 12, 13, 14 y 15— siguen vigentes.
• Exportación: exporta lo que quieras conservar antes de terminar la cuenta.

También podemos actualizar estas Condiciones. La nueva versión se publica en esta página con la fecha revisada, y avisaremos por separado de los cambios sustanciales. Seguir usando el Servicio tras su entrada en vigor implica aceptarlas.

12. Exclusión de garantías

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, el Servicio se presta «tal cual» y «según disponibilidad». No ofrecemos garantías, expresas ni implícitas, de comerciabilidad, idoneidad para un fin concreto, no infracción, ni de que el Servicio será ininterrumpido, libre de errores, exacto o adecuado a tus necesidades particulares.

Nada de esta sección excluye o limita responsabilidades que la ley aplicable no permita excluir ni limitar, ni restringe los derechos que te correspondan como consumidor.

13. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable:

• no respondemos por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuenciales, incluidos lucro cesante, pérdida de oportunidades de negocio, daño reputacional o pérdida de datos;
• nuestra responsabilidad total acumulada bajo estas Condiciones no excederá los importes que hayas pagado efectivamente por el Servicio en los doce (12) meses anteriores al hecho que la origine.

Estos límites no se aplican a daños causados por dolo o culpa grave por nuestra parte, ni a daños personales u otras responsabilidades que la ley no permita limitar.

14. Indemnización

Defenderás y mantendrás indemne a PMTSoul y a sus filiales frente a reclamaciones de terceros, pérdidas, responsabilidades y costes razonables (incluidos honorarios de abogados razonables) derivados de tus contenidos, de tu forma de usar el Servicio o del incumplimiento de estas Condiciones, de la ley aplicable o de derechos de terceros. Te notificaremos sin demora tales reclamaciones y, a tu costa, colaboraremos razonablemente.

15. Ley aplicable y conflictos

Estas Condiciones se rigen por la legislación de la Región Administrativa Especial de Hong Kong de la República Popular China, sin aplicación de sus normas de conflicto.

Cualquier controversia derivada de estas Condiciones o del Servicio se resolverá primero mediante negociación de buena fe. De no lograrse, se someterá a la jurisdicción no exclusiva de los tribunales de la Región Administrativa Especial de Hong Kong.

Si usas el Servicio como consumidor, esta sección no te priva del derecho a acudir a los tribunales de tu lugar de residencia ni a invocar la ley imperativa que allí se aplique.

Si tu contraparte es 北京源词人工智能科技有限公司 (es decir, si usas el servicio en pmtsoul.com.cn), estas Condiciones se rigen por la legislación de China continental y las controversias no resueltas por negociación se someten al Tribunal Popular competente del domicilio de esa sociedad.

16. Disposiciones generales

• Acuerdo íntegro: estas Condiciones, la Política de privacidad y cualquier acuerdo complementario u orden de pedido firmado entre las partes constituyen el acuerdo completo sobre el Servicio. En caso de conflicto, prevalece el acuerdo complementario.
• Divisibilidad: si una cláusula se declara inválida o inejecutable, el resto sigue en vigor.
• Renuncia: no ejercer un derecho, o hacerlo con retraso, no supone renunciar a él.
• Cesión: no puedes ceder tus derechos u obligaciones sin nuestro consentimiento escrito. Nosotros podemos ceder estas Condiciones en fusiones, adquisiciones o transmisiones de activos.
• Fuerza mayor: ninguna parte responde por retrasos o incumplimientos debidos a causas fuera de su control razonable.
• Notificaciones: te avisamos mediante tu correo registrado o dentro del producto; puedes escribirnos según la sección 17.
• Versiones lingüísticas: estas Condiciones se ofrecen en varios idiomas. En caso de discrepancia, prevalece la versión en inglés, salvo que la ley imperativa disponga otra cosa.

17. Contacto